Parâmetros de Ordens de Serviço

Opções de parâmetros relacionados ao processo de geração das ordens de serviços gerais, manutenção ou de veículos.

• Filial: Informar a filial. Preenchido automaticamente quando posicionado em uma única filial.
• Tipo de O.S.: Tipo de ordem de serviço padrão. No cadastro da ordem de serviço, o tipo de ordem de serviço será preenchido automaticamente com o tipo informado aqui, após informar a filial.
• Condição de Pagamento: Condição de pagamento padrão. Quando não houver uma condição de pagamento informada no cliente e no tipo de ordem de serviço, será utilizada a condição informada aqui, após o preenchimento do cliente.
• Forma de Cobrança: Forma de cobrança padrão. Quando não houver uma forma de cobrança informada no cliente e no tipo de ordem de serviço, será utilizada a forma informada aqui, após o preenchimento do cliente.
• Dias para aviso de atraso: Quantidade de dias para aviso de atraso. A mensagem de aviso é exibida após a gravação da ordem de serviço, quando localizada parcela em aberto a mais de x dias.
• Contador Apontamentos: Contador que será utilizado para geração do número dos apontamentos.
• Atualiza validade na confirmação: Determina se a data de validade junto aos itens da ordem de serviço, será atualizada na confirmação da ordem de serviço.
• Atualiza garantia na confirmação: Determina se a data de garantia junto aos itens da ordem de serviço, será atualizada na confirmação da confirmação da ordem de serviço.

FINALIDADES

Para as ordens de serviço do tipo manutenção, será necessário informar uma das finalidades abaixo no cadastro dos itens:

• Normal: Sugerido por padrão onde a cobrança do item segue o fluxo normal.
• Garantia: Determina que o item está sendo utilizado como garantia de um serviço anterior. Para as ordens de serviço do tipo manutenção, onde o item para manutenção possuir controle de número de série, e o sistema localizar o mesmo item para manutenção em uma ordem de serviço anterior, com o mesmo item para conserto e com a data de garantia posterior a data da ordem de serviço atual, a finalidade garantia será sugerida automaticamente.
• Contrato: Quando informado contrato na ordem de serviço, e o item estiver relacionado ao tipo de contrato, o sistema vai sugerir a finalidade contrato. Isso indicara que o item utilizado para conserto, possui cobertura junto ao contrato do cliente.

Dica Para as finalidade de garantia e contrato, pode-se definir tipos de documentos diferenciados para cobrança, e ainda a geração de um documento de despesas para controle financeiro dos valores gastos com garantia e cobertura de contrato. O mais indicado é a geração do documento de receita relacionada ao serviço ou produto, e o documento de despesa relacionado a garantia ou cobertura. Dessa forma o cliente pode realizar o encontro de contas para baixar os documentos, e os valores vão estar transitando no demonstrativo financeiro.

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