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Edição das 17h11min de 16 de dezembro de 2022

Em atualização

Índice

1 Conceito
2 O que é
3 Para que serve
4 Quais os benefícios e/ou ganhos de uso
5 Exemplos
6 Telas / Campos
7 Cadastros
- 7.1 Geral
8 Conclusão
9 Sugestão de Leitura

Conceito

Ordem de serviço é um recurso usado para que possa ser executado o controle e faturamento do serviços prestados ao cliente.

O que é

É um cadastro que consta os produtos e atividades que são aplicados aos serviços prestados aos clientes

Para que serve

Serve para garantir que a empresa tenha transparência com os serviços prestados ao clientes e com isso permita uma cobrança futura

Quais os benefícios e/ou ganhos de uso

Os benefícios são diversos, mas destacamos o controle de atividades e produtos que o cliente consumiu e com isso gerar indicadores para estatísticas, sabendo as demandas de cada cliente

Exemplos

Poderíamos citar vários, mas vamos considerar um exemplo relacionado aos prestadores de serviços de instalação, nesta modalidade de trabalho é muito comum que o profissional que executa o trabalho faça a atividade de instalação de um equipamento, porém em determinados caso será usado um item que é um produto para finalizar a instalação, pode ser um OU mais produtos, sendo assim, esses itens passsam a serem cobrados junto com a atividade de instalação.

Telas / Campos

Cadastros

O pedido de venda será atribuído filial, Tipo de O.S. Cliente, Número e data.

Geral

Consumidor Final Informe se a ordem de serviço se trata de consumidor final
Tabela de preços Permite selecionar uma tabela de preços que atenda a necessidade do vendedor
Condição de Pagamento Permite ao vendedor informa a forma de pagamento do pedido em questão
Forma de Cobrança Deve ser informado como será cobrado a ordem de serviço do cliente.
O.C. Cliente Permite informar a "ordem de compra" do cliente.
Nota de Empenho Caso trabalhar com empenho, devemos informar aqui o número de empenho.
Contato Informar qual pessoa é o contato junto ao cliente.
Situação Informa qual o Status do pedido.
- Previsão de Entrega Informar a data prevista para a realização da entrega do pedido
- Modalidade de Frete Informar qual será a modalidade de frete desse pedido.
- Transportador Informar qual será o transportador desde pedido - Campo Opcional-
- Endereço Permite informar em qual endereço será realizada a entrega deste pedido

Totais:

- Valor Serviços Sistema apresenta a somatória dos valores de Serviços
- Valor produtos Sistema apresenta a somatória dos valores dos produtos
- Valor Total Sistema apresenta a somatória dos valores de produtos e serviços
- Valor Frete Sistema apresenta a somatória dos valores de Frete
- Valor Seguro Sistema apresenta a somatória dos valores de Seguro
- Valor Bruto Sistema apresenta a somatória do valor Bruto
- Valor Desc. Sistema apresenta a somatória do valor de desconto
- Valor Liquido Sistema apresenta a somatória do valor Liquido

Observações: Permite realizar a inserção de alguma informação relacionada a observações. Informações adicionais de interesse do contribuinte: Permite adicionar alguma informação relacionada a questões solicitadas pelo cliente.

Conclusão

Casou houver possibilidade, ao final da documentação se faz necessário realizar uma pequena conclusão, seja ela apontando outras leituras seja ela encerrando o entendimento do processo tela.

Sugestão de Leitura

Da mesma forma que a conclusão, sempre que possível recomendar outras leituras através de link das outras paginas da WIKI.

@@ Linha 28: / Linha 28: @@
 ===Geral===
-*'''Consumidor Final''' Informe se o pedido se trata de consumidor final
+*'''Consumidor Final''' Informe se a ordem de serviço se trata de consumidor final
-*'''Venda presencial''' Informa o modelo de Venda  ''('''ajustar esse texto para modalidade de Venda''')''
 *'''Tabela de preços''' Permite selecionar uma tabela de preços que atenda a necessidade do vendedor
 *'''Condição de Pagamento''' Permite ao vendedor informa a forma de pagamento do pedido em questão
-*'''Forma de Cobrança''' Deve ser informado como será cobrado o pedido do cliente.
+*'''Forma de Cobrança''' Deve ser informado como será cobrado a ordem de serviço do cliente.
 *'''O.C. Cliente''' Permite informar a "ordem de compra" do cliente.
 *'''Nota de Empenho''' Caso trabalhar com empenho, devemos informar aqui o número de empenho.
 *'''Contato''' Informar qual pessoa é o contato junto ao cliente.
 *'''Situação''' Informa qual o Status do pedido.
-'''Informações da entrega:'''
 **'''Previsão de Entrega''' Informar a data prevista para a realização da entrega do pedido
 **'''Modalidade de Frete''' Informar qual será a modalidade de frete desse pedido.
 **'''Transportador''' Informar qual será o transportador desde pedido - Campo Opcional-
-**'''Local de entrega''' Permite informar em qual endereço será realizada a entrega deste pedido
+**'''Endereço''' Permite informar em qual endereço será realizada a entrega deste pedido
-**'''Local de retirada''' Permite informar em qual local será realizada a retirada
-**'''Rota''' Caso seja utilizado o conceito de rotas, podemos inserir um pedido dentro de alguma [[rota]] previamente cadastrada no sistema
 '''Totais:'''
+**'''Valor Serviços''' Sistema apresenta a somatória dos valores de Serviços
+**'''Valor produtos''' Sistema apresenta a somatória dos valores dos produtos
+**'''Valor Total''' Sistema apresenta a somatória dos valores  de produtos e serviços
+**'''Valor Frete''' Sistema apresenta a somatória dos valores de Frete
 **'''Valor Seguro''' Sistema apresenta a somatória dos valores de Seguro
-**'''Valor Frete''' Sistema apresenta a somatória dos valores de Frete
 **'''Valor Bruto''' Sistema apresenta a somatória do valor Bruto
+**'''Valor Desc.''' Sistema apresenta a somatória do valor de desconto
 **'''Valor Liquido''' Sistema apresenta a somatória do valor Liquido