PHSYS - Wiki

Causa

Quando for emitida uma NFe com Finalidade (finNFe) igual à 4 – “Devolução de mercadoria” e o CFOP do(s) produto(s) não forem para devolução de mercadorias, será retornado a rejeição.

Solução

Deve-se alterar a CFOP dos itens para que as mesmas sejam CFOP's de devolução. Em caso de dúvida sobre qual CFOP usar, deve ser checado com o setor fiscal ou contabilidade.

Referência

Anexo I - Leiaute e Regra de Validação - NF-e e NFC-e - https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaConteudo.aspx?tipoConteudo=ndIjl+iEFdE=