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Nos parâmetros das solicitações vamos informa as configurações necessárias para uso do controle de solicitações.

• Filial: Filial correspondente aos parâmetros. Preenchida automaticamente quando posicionado em um filial somente.
• Contador: Contador responsável pela geração da numeração das solicitações.
• Servidor SMTP: Servidor que será utilizado para envio dos e-mails.
• Corpo do E-mail: Corpo de e-mail utilizado no envio de e-mails a partir da solicitação.
• Corpo do E-mail de Encaminhamento: Corpo de e-mail utilizado pelo sistema quando no encaminhamento da solicitação entre recursos.

Consultar nas configurações do corpo de e-mail em HTML, as tag disponíveis para uso no HTML da solicitação.