Ordem de Serviço - Manutenções Externas

Conceito

As manutenções externas correspondem ao processo de envio de itens para serviços realizados fora da empresa, como assistências técnicas, fornecedores ou prestadores de serviço.

Esse processo permite controlar todo o ciclo da manutenção, incluindo o envio do item, o acompanhamento durante a execução do serviço e o retorno ao estoque, garantindo rastreabilidade das movimentações e consistência das informações no sistema.

O comportamento da manutenção externa, incluindo movimentações de estoque, é definido conforme o tipo de manutenção externa configurado.

Cadastro de Manutenção Externa

• Sequência: Identificador único sequêncial da manutenção externa para o item de manutenção, gerado automaticamente pelo sistema.
• Tipo de Manutenção Externa: Define a classificação da manutenção externa e seu comportamento no sistema.
• Pessoa: Informar a pessoa responsável pela manutenção externa.
• Data: Data da manutenção externa, sugerida data atual pelo sistema.
• Hora: Hora da manutenção externa, sugerida hora atual pelo sistema.
• Previsão Conclusão: Data prevista para finalização da manutenção externa.
• Data / Hora Conclusão: Data e hora em que a manutenção foi concluída.
• Usuário que Concluiu: Usuário responsável pela conclusão da manutenção externa.
• Situação: Controlado pelo sistema podendo ser cadastrada, em manunteção externa ou concluído. Após concluído não é possivel realizar alterações.
• Usuário que Incluiu: Usuário responsável pelo cadastro.
• Data / Hora Inclusão: Data e hora em que a manutenção externa foi registrada no sistema.
• Observações: Campo livre para inclusão de informações adicionais relevantes.

Opções

• Concluir: Realiza a finalização da manutenção externa, alterando sua situação para concluída, registrando a data, hora e o usuário responsável pela conclusão. Caso haja parametrização para movimentação de estoque, esta será executada nesse momento. Após a conclusão, o registro não poderá mais ser alterado.

Fluxo da Manutenção Externa

O processo de manutenção externa envolve o controle completo do envio, acompanhamento e retorno de itens ao estoque, conforme configuração do tipo de manutenção externa.

Importante: Para que haja movimentações de estoque durante o processo, é necessário que as movimentações estejam previamente configuradas no sistema para controle de estoque. Caso contrário, as etapas ocorrerão sem geração de movimentações.

1. Entrada do Item no Estoque

O item de manutenção pode entrar no estoque pelas seguintes formas:

• Por meio de documento de entrada (ex: compras ou manifestação do destinatário)
• Automaticamente, quando a movimentação Cadastramento de Item Manutenção estiver configurada para controlar estoque e o item não estiver vinculado a um documento de entrada

Nesse caso, o sistema realizará a entrada do item no estoque.

2. Envio para Manutenção Externa

Após o item estar disponível no estoque, pode ser registrada a manutenção externa.

Se o tipo de manutenção externa estiver configurado com:

• Controle de estoque habilitado
• Almoxarifado de destino informado

O sistema irá gerar a movimentação Manutenção Externa, realizando:

• Saída do item do almoxarifado de origem (remessa)
• Entrada no almoxarifado de destino (manutenção externa)

3. Período em Manutenção

Durante essa etapa:

• O item permanece vinculado à manutenção externa
• O sistema permite acompanhamento por situação
• Não há movimentações adicionais de estoque

4. Conclusão da Manutenção

Ao concluir a manutenção externa:

O sistema gera a movimentação Manutenção Externa Conclusão, realizando:

• Saída do almoxarifado de manutenção
• Retorno do item ao almoxarifado de origem (remessa)

Também são registrados:

• Data e hora da conclusão
• Usuário responsável

5. Finalização no Atendimento

Ao finalizar o atendimento da ordem de serviço:

Se o item de manutenção não possuir documento de entrada vinculado, o sistema gera a movimentação:

• Atendimento de Item Manutenção

Essa movimentação realiza a saída definitiva do item do estoque.

Resumo do Fluxo

1. Entrada do item no estoque
2. Envio para manutenção externa
3. Acompanhamento da manutenção
4. Conclusão e retorno ao estoque
5. Baixa final no atendimento (quando aplicável)

Conclusão

O controle de manutenções externas é um processo essencial para a gestão de itens que dependem de serviços realizados por terceiros.

Por meio da parametrização adequada dos tipos de manutenção e das movimentações de estoque, o sistema assegura rastreabilidade completa, padronização operacional e confiabilidade das informações.

Esse processo permite não apenas o acompanhamento do ciclo de manutenção, mas também o correto tratamento logístico dos itens, garantindo consistência entre estoque, ordens de serviço e histórico de movimentações.

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