Ordem de Serviço - Manutenções Externas

Conceito

As manutenções externas correspondem ao processo de envio de itens para manutenção fora da empresa, como assistências técnicas, fornecedores ou prestadores de serviço, permitindo o controle do envio, acompanhamento do serviço realizado e retorno dos itens ao estoque. Esse processo garante a rastreabilidade das movimentações e a integridade das informações, sendo seu comportamento definido conforme o tipo de manutenção externa configurado no sistema.

Cadastro de Manutenção Externa

• Sequência: Identificador único sequêncial da manutenção externa para o item de manutenção, gerado automaticamente pelo sistema.
• Tipo de Manutenção Externa: Define a classificação da manutenção externa e seu comportamento no sistema.
• Pessoa: Informar a pessoa responsável pela manutenção externa.
• Data: Data da manutenção externa, sugerida data atual pelo sistema.
• Hora: Hora da manutenção externa, sugerida hora atual pelo sistema.
• Previsão Conclusão: Data prevista para finalização da manutenção externa.
• Data / Hora Conclusão: Data e hora em que a manutenção foi concluída.
• Usuário que Concluiu: Usuário responsável pela conclusão da manutenção externa.
• Situação: Controlado pelo sistema podendo ser cadastrada, em manunteção externa ou concluído. Após concluído não é possivel realizar alterações.
• Usuário que Incluiu: Usuário responsável pelo cadastro.
• Data / Hora Inclusão: Data e hora em que a manutenção externa foi registrada no sistema.
• Observações: Campo livre para inclusão de informações adicionais relevantes.

Opções

• Concluir: Realiza a finalização da manutenção externa, alterando sua situação para concluída, registrando automaticamente a data, hora e o usuário responsável pela conclusão. Caso haja parametrização para movimentação de estoque, esta será executada nesse momento. Após a conclusão, o registro não poderá mais ser alterado.

Fluxo da Manutenção Externa

O processo de manutenção externa envolve o controle completo do envio, acompanhamento e retorno de itens ao estoque, conforme configuração do tipo de manutenção externa.

Importante: Para que haja movimentações de estoque durante o processo, é necessário que as movimentações estejam previamente configuradas no sistema para controle de estoque. Caso contrário, as etapas ocorrerão sem geração de movimentações.

1. Entrada do Item no Estoque

O item de manutenção pode entrar no estoque pelas seguintes formas:

• Por meio de documento de entrada (ex: compras ou manifestação do destinatário)
• Automaticamente, quando a movimentação Cadastramento de Item Manutenção estiver configurada para controlar estoque e o item não estiver vinculado a um documento de entrada

Nesse caso, o sistema realizará a entrada do item no estoque.

2. Envio para Manutenção Externa

Após o item estar disponível no estoque, pode ser registrada a manutenção externa.

Se o tipo de manutenção externa estiver configurado com:

• Controle de estoque habilitado
• Almoxarifado de destino informado

O sistema irá gerar a movimentação Manutenção Externa, realizando:

• Saída do item do almoxarifado de origem (remessa)
• Entrada no almoxarifado de destino (manutenção externa)

3. Período em Manutenção

Durante essa etapa:

• O item permanece vinculado à manutenção externa
• O sistema permite acompanhamento por situação
• Não há movimentações adicionais de estoque

4. Conclusão da Manutenção

Ao concluir a manutenção externa:

O sistema gera a movimentação Manutenção Externa Conclusão, realizando:

• Saída do almoxarifado de manutenção
• Retorno do item ao almoxarifado de origem (remessa)

Também são registrados:

• Data e hora da conclusão
• Usuário responsável

5. Finalização no Atendimento

Ao finalizar o atendimento da ordem de serviço:

Se o item de manutenção não possuir documento de entrada vinculado, o sistema gera a movimentação:

• Atendimento de Item Manutenção

Essa movimentação realiza a saída definitiva do item do estoque.

Resumo do Fluxo

1. Entrada do item no estoque
2. Envio para manutenção externa
3. Acompanhamento da manutenção
4. Conclusão e retorno ao estoque
5. Baixa final no atendimento (quando aplicável)

Conclusão

O controle de manutenções externas é um processo essencial para a gestão de itens que dependem de serviços realizados por terceiros.

Por meio da parametrização adequada dos tipos de manutenção e das movimentações de estoque, o sistema assegura rastreabilidade completa, padronização operacional e confiabilidade das informações.

Esse processo permite não apenas o acompanhamento do ciclo de manutenção, mas também o correto tratamento logístico dos itens, garantindo consistência entre estoque, ordens de serviço e histórico de movimentações.

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