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Admin: Criou página com '==='''Conceito'''=== A campanha de e-mail marketing é um e-mail montado e enviado pelo próprio PHERP para uma lista de destinatários formada a partir dos contatos dos clie...'

2026-10-11T22:57:23Z

Criou página com '==='''Conceito'''=== A campanha de e-mail marketing é um e-mail montado e enviado pelo próprio PHERP para uma lista de destinatários formada a partir dos contatos dos clie...'

Página nova

==='''Conceito'''===

A campanha de e-mail marketing é um e-mail montado e enviado pelo próprio PHERP para uma lista de destinatários formada a partir dos contatos dos clientes. Cada destinatário recebe o seu e-mail, com o nome dele na saudação, e o sistema registra quem abriu, quem clicou e quem pediu para não receber mais.

A tela fica em '''Cadastros Gerais > Mensageiria > E-mail Marketing > Campanhas'''.

==='''O que é'''===
É a tela onde a campanha é criada, montada, testada e agendada. Ela reúne:
* os dados do envio: nome, assunto, conta de envio, início e ritmo;
* o conteúdo do e-mail, montado por blocos na página '''Conteúdo''' do PHERP web, com prévia no computador e no celular;
* os destinatários, os links e as imagens da campanha, nas guias da página '''Campanha''';
* os botões que conduzem a campanha: '''Gerar destinatários''', '''Enviar teste''', '''Agendar''', '''Voltar para rascunho''' e '''Duplicar'''.

==='''Quais os benefícios e/ou ganhos de uso'''===
* Comunicação com a base de clientes sem ferramenta externa: os destinatários saem do cadastro de clientes do próprio PHERP.
* Visual padronizado com a marca da empresa em todos os envios, montado por blocos, sem precisar saber HTML.
* Envio no ritmo escolhido, com data e hora de início, o que protege a conta de e-mail contra bloqueios por volume.
* Acompanhamento de aberturas e cliques por destinatário, para medir o interesse em cada assunto.
* Descadastro automático: cada e-mail traz o link "Descadastrar meu e-mail", e o endereço descadastrado fica de fora das próximas campanhas.
* Apoio de IA para escrever o conteúdo e para criar imagens de telas do sistema.

==='''Situações da campanha'''===
{| class="wikitable"
!Situação
!Quando
!O que pode ser feito
|-
|'''Rascunho'''
|Desde a inclusão até o botão Agendar.
|Alterar tudo, gerar destinatários, enviar teste e agendar.
|-
|'''Agendada'''
|Depois do botão Agendar, enquanto houver e-mail por enviar.
|Alterar e salvar, enviar teste e voltar para rascunho.
|-
|'''Enviada'''
|Quando todos os e-mails da campanha saíram.
|Consultar, enviar teste e duplicar.
|}

==='''Como funciona o envio'''===
# Monte o conteúdo na página '''Conteúdo''' e salve.
# Use '''Gerar destinatários''' para formar a lista.
# Use '''Enviar teste''' para receber o e-mail num endereço de conferência. O assunto chega com "[Teste]" na frente, e o link de descadastro abre as mesmas páginas do envio real, sem gravar nada.
# Use '''Agendar'''. O sistema confere o assunto, a conta de envio, o ritmo, o conteúdo e os destinatários pendentes, passa a campanha para Agendada e abre um processo que põe na fila de envio um e-mail por destinatário.
# Cada e-mail recebe uma data e hora programada a partir do '''Início do envio''', no ritmo de '''E-mails por minuto'''. O agendamento de envio de e-mails despacha cada um quando a data programada chega.
# Quando todos os e-mails saem, a campanha passa para Enviada.

'''Alteração de campanha agendada'''

A campanha agendada pode ser alterada e salva. Quando muda o conteúdo, o assunto, a conta de envio, o ritmo ou o início, os e-mails que ainda estão na fila saem dela e são gerados de novo com os dados atuais. Os e-mails já enviados ficam como estão. Enquanto os e-mails da campanha ainda estão sendo gerados, a gravação pede para esperar o processo terminar.

'''Voltar para rascunho'''

Tira da fila os e-mails ainda não enviados e devolve a campanha para Rascunho. Os destinatários desses e-mails voltam para Pendente e entram no próximo Agendar.

'''Duplicar'''

Cria uma campanha nova em Rascunho com o conteúdo e as imagens da campanha atual. É o caminho para reaproveitar uma campanha já enviada.

==='''Endereço público dos links'''===
Os links do e-mail (cliques, abertura e descadastro) apontam para o endereço pelo qual o PHERP web estava aberto quando o conteúdo foi salvo. Esse endereço precisa ser alcançado pelos destinatários, pela internet. Por isso, abra o PHERP web pelo endereço da internet da empresa antes de salvar o conteúdo de uma campanha que vai para clientes.

O endereço de rede interna é recusado no Agendar. O endereço localhost é aceito com aviso, porque só funciona na própria máquina e serve para testes.

==='''Acompanhamento'''===
* '''Abertura:''' registrada quando o programa de e-mail do destinatário carrega as imagens do e-mail.
* '''Clique:''' cada link passa pelo servidor do PHERP, que registra o clique e leva o destinatário ao endereço original. Cliques feitos por verificadores automáticos de links (antivírus, filtros de e-mail) são marcados como automáticos.
* '''Descadastro:''' o link "Descadastrar meu e-mail" abre uma página de confirmação. Ao confirmar, o endereço entra na tela [[Descadastros de E-mail Marketing|Descadastros]].

==='''Conteúdo do e-mail'''===
A página '''Conteúdo''' traz o editor por blocos do PHERP web. À esquerda ficam os blocos, na ordem do e-mail; à direita, a prévia. Clicar num bloco, na lista ou na prévia, abre os campos dele.

'''Blocos'''
{| class="wikitable"
!Bloco
!Uso
|-
|'''Marca'''
|Topo do e-mail: nome ou logo da empresa (com logo próprio para o modo escuro, se houver), a cor da marca e a linha abaixo do nome.
|-
|'''Saudação'''
|Abertura pessoal, como "Olá, $NOME". O $NOME vira o nome de cada destinatário.
|-
|'''Abertura'''
|Rótulo, título principal, texto e um destaque.
|-
|'''Imagem'''
|Imagem da guia Imagens, com legenda.
|-
|'''Seção'''
|Rótulo, título e texto.
|-
|'''Recurso'''
|Apresentação de um recurso: rótulo, título, texto e imagem.
|-
|'''Lista de vantagens'''
|Itens com título e descrição, em caixa destacada, com uma citação opcional.
|-
|'''Lista em linhas'''
|Itens com título e descrição, um por linha.
|-
|'''Caixas'''
|Etapas ou itens lado a lado.
|-
|'''Chamada com botão'''
|Convite final com o texto e o endereço do botão.
|-
|'''Rodapé'''
|Texto de identificação da empresa. O link "Descadastrar meu e-mail" entra sempre, numa linha própria.
|}

No texto dos blocos, '''**texto**''' fica em negrito.

'''Barra do editor'''
{| class="wikitable"
!Opção
!Finalidade
|-
|'''Gerar com IA'''
|Abre o assistente de IA, descrito abaixo.
|-
|'''Começar de um modelo'''
|Troca o conteúdo pelo de um modelo da tela [[Modelos de E-mail Marketing|Modelos]]. Na campanha já salva, as imagens do modelo vêm junto para a guia Imagens.
|-
|'''Adicionar bloco'''
|Inclui um bloco depois do bloco selecionado.
|-
|'''Ver HTML'''
|Mostra o HTML do e-mail, para conferência.
|-
|'''Arquivo > Exportar conteúdo'''
|Baixa um arquivo .emk.json com o nome, o assunto, os blocos e as imagens que os blocos usam.
|-
|'''Arquivo > Importar conteúdo'''
|Troca o conteúdo pelo de um arquivo exportado. As imagens do arquivo vão para a guia Imagens; uma imagem de mesmo nome e conteúdo diferente entra com sufixo (-2, -3) e os blocos passam a apontar para ela. O assunto é preenchido quando está vazio. Depois, é preciso salvar.
|-
|'''Computador / Celular'''
|Largura da prévia.
|-
|'''Claro / Escuro'''
|Prévia do e-mail num programa de e-mail em modo claro ou escuro.
|}

Cada bloco tem os botões para subir, descer, duplicar e excluir.

'''Modo escuro'''

O e-mail acompanha o modo escuro nos programas de e-mail que respeitam essa preferência do leitor. O Gmail no celular escurece as cores por conta própria. Imagens com fundo branco recebem um aviso no bloco, porque aparecem como um retângulo claro no modo escuro.

==='''Assistente de IA'''===
O botão '''Gerar com IA''' usa o assistente configurado em '''Parâmetros de IA''' (Claude ou ChatGPT). Sem essa configuração, o assistente explica a opção e leva para a tela de configuração.

No pedido, informe:
* '''O que este e-mail precisa comunicar:''' o assunto em poucas linhas. Os exemplos prontos ajudam a começar.
* '''Com o conteúdo atual:''' Substituir tudo, Acrescentar ao fim (antes do rodapé) ou Reescrever o bloco selecionado.
* '''Tom:''' Profissional, Próximo ou Direto.
* '''Imagens que a IA pode usar:''' imagens da guia Imagens que podem entrar no e-mail.
* '''Endereço do botão:''' o link da chamada. Sem ele, o botão fica para preencher.

O pedido pode citar campanhas e modelos anteriores pelo nome ou por um trecho entre aspas (por exemplo, no formato do "Informativo mensal"); o assistente consulta o conteúdo deles. Na resposta, a lista de blocos propostos permite desmarcar o que não interessa, a prévia mostra o resultado e o campo '''Pedir ajuste''' refina a proposta. Nada muda no e-mail até '''Aplicar ao conteúdo''', e depois disso ainda é preciso salvar.

Quando a IA sugere imagens de telas do sistema, elas são criadas ao aplicar, numa janela que acompanha cada etapa, e entram nos blocos e na guia Imagens. No bloco de imagem, '''Criar com IA''' cria uma imagem avulsa, com prévia antes de usar.

==='''Exemplos'''===
* '''Novidade do sistema:''' a empresa anuncia um recurso novo aos clientes. Gera os destinatários de todos os clientes, monta o conteúdo com Abertura, Recurso com a imagem da tela e Chamada com botão para agendar uma demonstração, envia um teste para a equipe e agenda para a manhã seguinte, a 25 e-mails por minuto.
* '''Convite para treinamento:''' a campanha vai para os contatos de alguns clientes escolhidos. Depois do envio, os cliques no botão de inscrição mostram quem demonstrou interesse.
* '''Informativo recorrente:''' o informativo do mês é criado com Duplicar a partir do anterior, ou a partir de um modelo, e o assistente de IA é pedido no formato do informativo anterior, citado pelo nome.
* '''Correção depois de agendar:''' um erro no texto aparece depois do Agendar. A campanha é corrigida e salva; os e-mails que ainda não saíram são gerados de novo com o texto certo.

==='''Cadastro'''===
'''Página Campanha'''
{| class="wikitable"
!Campo
!Finalidade
|-
|'''Nome'''
|Nome interno da campanha, para localizar depois.
|-
|'''Assunto'''
|Assunto do e-mail que o destinatário recebe.
|-
|'''Conta de envio'''
|Conta de e-mail (SMTP ou Office 365) que envia a campanha.
|-
|'''Situação'''
|Rascunho, Agendada ou Enviada, conforme o andamento da campanha.
|-
|'''Início do envio'''
|Data e hora a partir da qual os e-mails começam a sair. Vazio, o envio começa no Agendar.
|-
|'''E-mails por minuto'''
|Quantos e-mails saem por minuto. Os horários programados são distribuídos dentro de cada minuto.
|-
|'''Público'''
|Origem e quantidade dos destinatários da última geração, preenchido pelo botão Gerar destinatários.
|-
|'''Destinatários, links e imagens'''
|Guias com os destinatários, os links e as imagens da campanha, descritas abaixo.
|}

'''Guia Destinatários'''
{| class="wikitable"
!Campo
!Finalidade
|-
|'''Nome'''
|Nome usado na saudação do e-mail ($NOME).
|-
|'''E-mail'''
|Endereço que recebe o e-mail.
|-
|'''Pessoa'''
|Cliente de onde veio o contato.
|-
|'''Contato'''
|Contato do cliente de onde veio o e-mail.
|-
|'''Situação'''
|Pendente até entrar na fila; Na fila depois de gerado o e-mail; Ignorado quando o endereço está nos Descadastros.
|-
|'''E-mail enviado'''
|Registro do e-mail na fila de envio.
|}

'''Guia Links'''
{| class="wikitable"
!Campo
!Finalidade
|-
|'''Endereço'''
|Destino real de cada link do conteúdo, registrado no Agendar. O clique passa pelo servidor e é levado para este endereço.
|}

'''Guia Imagens'''
{| class="wikitable"
!Campo
!Finalidade
|-
|'''Nome do arquivo'''
|Nome pelo qual os blocos apontam para a imagem.
|-
|'''Imagem'''
|Arquivo da imagem (PNG ou JPG), enviado dentro do e-mail.
|}

'''Página Conteúdo'''
{| class="wikitable"
!Campo
!Finalidade
|-
|'''Conteúdo'''
|Editor por blocos do e-mail, descrito em Conteúdo do e-mail.
|}

'''Botões'''
{| class="wikitable"
!Botão
!Finalidade
|-
|'''Gerar destinatários'''
|Refaz a lista de destinatários a partir dos contatos ativos com e-mail de todos os clientes, ou só dos clientes escolhidos, ou a partir dos destinatários de outra campanha. Os clientes seguem o filtro do cadastro de clientes. Endereço repetido entra uma vez só, e endereço descadastrado entra como Ignorado. Disponível em Rascunho.
|-
|'''Enviar teste'''
|Envia o e-mail da campanha, na hora, para o endereço informado, com "[Teste]" no assunto e "Teste" no lugar do nome.
|-
|'''Agendar'''
|Confere a campanha, registra os links, passa para Agendada e gera a fila de envio no ritmo escolhido. Disponível em Rascunho.
|-
|'''Voltar para rascunho'''
|Tira da fila os e-mails ainda não enviados e volta a campanha para Rascunho. Disponível em Agendada.
|-
|'''Duplicar'''
|Cria uma campanha nova em Rascunho com o conteúdo e as imagens desta.
|}

==='''Conclusão'''===
A campanha reúne em uma tela o ciclo completo do e-mail marketing: montagem do conteúdo, escolha do público, teste, envio no ritmo da conta de e-mail e acompanhamento das aberturas, cliques e descadastros. Com modelos e com o assistente de IA, as campanhas seguintes saem mais rápido e com o mesmo padrão visual.

==='''Sugestão de Leitura'''===
* [[Modelos de E-mail Marketing|Modelos]]: conteúdos prontos para começar uma campanha.
* [[Descadastros de E-mail Marketing|Descadastros]]: endereços que não recebem mais campanhas.

'''Assuntos Relacionados'''

[[Modelos de E-mail Marketing|Modelos]]

[[Descadastros de E-mail Marketing|Descadastros]]

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	A campanha reúne em uma tela o ciclo completo do e-mail marketing: montagem do conteúdo, escolha do público e da base legal, teste, envio no ritmo da conta de e-mail e acompanhamento das aberturas, cliques e descadastros. Com modelos e com o assistente de IA, as campanhas seguintes saem mais rápido e com o mesmo padrão visual.		A campanha reúne em uma tela o ciclo completo do e-mail marketing: montagem do conteúdo, escolha do público e da base legal, teste, envio no ritmo da conta de e-mail e acompanhamento das aberturas, cliques e descadastros. Com modelos e com o assistente de IA, as campanhas seguintes saem mais rápido e com o mesmo padrão visual.

−	~~==='''Sugestão de Leitura'''===~~
−	* [[Modelos de E-mail Marketing\|Modelos]]: conteúdos prontos para começar uma campanha.
−	* [[Descadastros de E-mail Marketing\|Descadastros]]: endereços que não recebem mais campanhas.
−	* [[Bases Legais de E-mail Marketing\|Bases legais]]: a base legal da LGPD registrada para cada contato.

	'''Assuntos Relacionados'''		'''Assuntos Relacionados'''

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	[[Descadastros de E-mail Marketing\|Descadastros]]		[[Descadastros de E-mail Marketing\|Descadastros]]
−
−	~~[[Bases Legais de E-mail Marketing\|Bases legais]]~~

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 |'''Situação'''
 |Pendente até entrar na fila; Na fila depois de gerado o e-mail; Ignorado quando o endereço está nos Descadastros.
 |-
 |'''E-mail enviado'''
 |Registro do e-mail na fila de envio.
 |}

@@ Linha 186: / Linha 186: @@
 |'''Situação'''
 |Rascunho, Agendada ou Enviada, conforme o andamento da campanha.
 |-
 |'''Início do envio'''

Campanhas de E-mail Marketing - Histórico de revisão

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