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Conceito

Ordem de serviço é utilizado no controle de produtos e serviços utilizados na prestação de um serviço para o cliente. A partir da ordem de serviço o sistema permite o gerenciamento de estoque, faturamento e a cobrança.

Para que serve

Com a ordem de serviço garantimos que a empresa tenha transparência com os serviços prestados ao clientes e com isso permita uma cobrança futura.

Quais os benefícios e/ou ganhos de uso

Os benefícios são diversos, mas destacamos o controle de atividades e produtos que o cliente consumiu e com isso gerar indicadores para estatísticas, sabendo as demandas de cada cliente.

Exemplos

Poderíamos citar vários, mas vamos considerar um exemplo relacionado aos prestadores de serviços de instalação, nesta modalidade de trabalho é muito comum que o profissional que executa o trabalho faça a atividade de instalação ou reparo de um equipamento, porém em determinados caso será usado um item que é um produto para finalizar a instalação, pode ser um OU mais produtos, sendo assim, esses itens passam a serem cobrados junto com a atividade de instalação.

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Telas / Campos

Na ordem de serviço será atribuída filial, tipo de O.S. cliente, número e data.

• Consumidor Final Informe se a ordem de serviço se trata de consumidor final
• Tabela de preços Permite selecionar uma tabela de preços que atenda a necessidade do vendedor
• Condição de Pagamento Permite ao vendedor informa a forma de pagamento do pedido em questão
• Forma de Cobrança Deve ser informado como será cobrado a ordem de serviço do cliente.
• O.C. Cliente Permite informar a "ordem de compra" do cliente.
• Nota de Empenho Caso trabalhar com empenho, devemos informar aqui o número de empenho.
• Contato Informar qual pessoa é o contato junto ao cliente.
• Situação Informa qual o Status do pedido.
  • Previsão de Entrega Informar a data prevista para a realização da entrega do pedido
  • Modalidade de Frete Informar qual será a modalidade de frete desse pedido.
  • Transportador Informar qual será o transportador desde pedido - Campo Opcional-
  • Endereço Permite informar em qual endereço será realizada a entrega deste pedido

Totais:

• • Valor Serviços Sistema apresenta a somatória dos valores de Serviços
  • Valor produtos Sistema apresenta a somatória dos valores dos produtos
  • Valor Total Sistema apresenta a somatória dos valores de produtos e serviços
  • Valor Frete Sistema apresenta a somatória dos valores de Frete
  • Valor Seguro Sistema apresenta a somatória dos valores de Seguro
  • Valor Bruto Sistema apresenta a somatória do valor Bruto
  • Valor Desc. Sistema apresenta a somatória do valor de desconto
  • Valor Liquido Sistema apresenta a somatória do valor Liquido

Observações: Permite realizar a inserção de alguma informação relacionada a observações. Informações adicionais de interesse do contribuinte: Permite adicionar alguma informação relacionada a questões solicitadas pelo cliente.

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Itens

• Item Selecione o item que será incluído na ordem de serviço
• Unidade Selecione a unidade de venda desta na ordem de serviço
• Quantidade Informe a quantidade deste item
• Valor Unitário Caso tenhamos uma tabela de preços ativa o sistema preenche, do contrário, pode ser informado manualmente
• Valor Total Sistema apresenta o valor do somatório dos campos acima
• Valor do Frete Caso o item tenha um valor de frete deve ser informado neste campo
• Valor do Seguro Caso o item tenha um valor de seguro deve ser informado neste campo
• Valor Bruto Sistema apresenta o valor do somatório dos campos acima
• Valor Desconto Permite informar um valor de desconto sobre o Item
• Valor Liquido Sistema realiza a soma do valor bruto, aplica o desconto a apresenta o valor liquido do Item
• Quantidade entregue Informa a quantidade que foi entregue nesta ordem de serviço
• Tabela de Preço Sistema apresenta o valor de referencia, caso tenha tabela de preços do item em questão
• Dias de Validade Se o item em questão tiver validade, podemos inserir os dias de validade do item
• Validade Sistema apresenta a data de validade do item, baseado na quantidade de dias informados
• Dias de Garantia Permite informar os dias de garantia do item
• Garantia Sistema apresenta a data de garantia do item, baseado na quantidade de dias informados
• Descrição Permite inserir uma descrição especifica caso necessário
• Tipo de documento Caso o item tenha alguma tratativa, podemos alterar o tipo de documento
• Situação Status do item
• Documento Campo informativo sobre o numero do documento faturado
• Informações Adicionais Permite inserir alguma informação que não foi tratada acima.
• Informações Adicionais

Fiscal dos Itens

• Detalhamento em Informação fiscal dos itens

Observações dos Itens

Campo que permite inserir observações gerais relacionadas ao item.

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Parcelas

Para acessar a aba de parcelas, somente podemos após confirmar os itens e a geração do documento de ordens de serviços.

Fiscal

Acesse detalhes da Operação em Informação fiscal Operação

Conclusão

Podemos dizer que o processo de ordem de serviços garante integridade, transparência e confiabilidade ao processo, pois com esse registros os dados dos atendimentos de O.S. ficam gravados permitindo consultas futuras inclusive tratando as garantias de serviço